Poslednje ažuriranje: 22. 06. 2026.
Verzija: 1.0

 

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Dečiji grad doo prikuplja, koristi, čuva, deli i štiti podatke o korisnicima prilikom korišćenja internet stranice Dečiji grad, mobilne aplikacije Dečiji grad za Android i iOS uređaje, kao i svih povezanih digitalnih usluga.

 

Ova Politika privatnosti primenjuje se na:

• internet stranicu Dečiji grad;
• mobilnu aplikaciju Dečiji grad za Android i iOS;
• korisničke naloge;
• poslovne naloge organizatora, partnera i pružalaca usluga;
• newsletter i marketinšku komunikaciju;
• kontakt forme i korisničke upite;
• prijave događaja, prostora, organizacija, radionica, škola, vrtića, rođendaonica, kampova i drugih aktivnosti;
• sadržaje koje korisnici, roditelji, staratelji, organizatori ili partneri dostavljaju platformi;
• sve druge digitalne usluge koje pruža Dečiji grad.

 

Platforma Dečiji grad je prvenstveno namenjena roditeljima, starateljima i odraslim osobama koje traže informacije o sadržajima, aktivnostima, događajima i uslugama za decu i porodice.

 

 

1. Podaci o rukovaocu podacima

Naziv pravnog lica: Dečiji grad doo
Adresa sedišta: Kaplara Momčila Gavrića 1, Beograd, Voždovac, Republika Srbija
Matični broj: 21738476
PIB: 112783823
Internet stranica: https://www.decijigrad.rs
Kontakt email: office@decijigrad.rs
Kontakt za pitanja privatnosti: office@decijigrad.rs
Kontakt za korisničku podršku: office@decijigrad.rs
Telefon: 0631830993

 

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, obradom podataka, ostvarivanjem prava korisnika ili zahtevima za brisanje podataka, korisnici nas mogu kontaktirati putem email adrese:

office@decijigrad.rs

 

 

2. O platformi Dečiji grad

Dečiji grad je digitalna platforma namenjena lakšem roditeljstvu i boljoj informisanosti porodica. Platforma omogućava roditeljima i starateljima da pronađu informacije o dečijim događajima, radionicama, školama, vrtićima, rođendaonicama, kampovima, sportskim aktivnostima, edukativnim programima, zdravstvenim i drugim uslugama namenjenim deci i porodicama.

Platforma takođe omogućava organizacijama, ustanovama, poslovnim subjektima i drugim pružaocima usluga za decu da predstave svoje sadržaje, događaje, aktivnosti, prostore i ponude.

Dečiji grad nije zamena za stručni medicinski, obrazovni, pravni ili drugi profesionalni savet. Informacije na platformi su informativnog karaktera, a korisnici su dužni da samostalno provere relevantne informacije kod organizatora, ustanove ili pružaoca konkretne usluge.

 

 

3. Osnovni principi obrade podataka

Podatke obrađujemo u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, GDPR standarde kada su primenljivi, pravila Google Play prodavnice, Apple App Store smernice i međunarodne dobre prakse za digitalne platforme koje se odnose na porodice i decu.

Prilikom obrade podataka poštujemo sledeće principe:

• podatke prikupljamo zakonito, pošteno i transparentno;
• podatke koristimo samo u jasno određene i opravdane svrhe;
• prikupljamo samo podatke koji su potrebni za funkcionisanje platforme;
• nastojimo da podaci budu tačni i ažurni;
• podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno;
• primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite;
• posebno pažljivo postupamo sa podacima koji se odnose na decu i maloletna lica;
• ne prodajemo lične podatke korisnika.

 

 

4. Kome je platforma namenjena

Platforma Dečiji grad je prvenstveno namenjena:

 

• roditeljima;
• starateljima;
• punoletnim članovima porodice;
• odraslim osobama koje planiraju aktivnosti za decu;
• organizatorima dečijih događaja;
• školama, vrtićima, rođendaonicama, sportskim klubovima, edukativnim centrima, zdravstvenim ustanovama i drugim pružaocima usluga za decu.

 

Deca nisu namenjena kao samostalni korisnici platforme, osim ako je to izričito dozvoljeno važećim zakonom i uz odgovarajući mehanizam roditeljske saglasnosti.

Roditelji i staratelji odgovorni su za sve podatke koje dostave o svojoj deci, uključujući uzrast, interesovanja, fotografije, video sadržaje, informacije o rođendanima, učestvovanju na događajima, prijavama za aktivnosti i druge informacije koje se odnose na dete.

 

5. Podaci koje možemo prikupljati

U zavisnosti od načina korišćenja sajta, aplikacije i povezanih usluga, možemo prikupljati i obrađivati sledeće kategorije podataka.

 

 

5.1 Podaci roditelja, staratelja i korisnika

Možemo prikupljati:

• ime i prezime;
• email adresu;
• broj telefona;
• korisničko ime;
• podatke o korisničkom nalogu;
• podatke za prijavu;
• podatke iz kontakt formi;
• poruke poslate korisničkoj podršci;
• podatke iz upita prema organizatorima ili partnerima;
• podatke iz rezervacija, booking zahteva ili prijava za događaje;
• podatke o newsletter prijavi;
• odgovore u anketama;
• podatke iz nagradnih igara, konkursa ili promotivnih aktivnosti;
• komentare, recenzije i drugi sadržaj koji korisnik objavi ili dostavi.

 

 

5.2 Podaci koji se mogu odnositi na decu

U zavisnosti od funkcionalnosti platforme, roditelji, staratelji ili ovlašćena lica mogu dostaviti podatke koji se odnose na dete, kao što su:

• uzrast deteta;
• uzrasni opseg;
• interesovanja deteta;
• porodične preferencije;
• informacije o rođendanu ili planiranju rođendana;
• informacije o prijavi ili učestvovanju na događaju;
• informacije o omiljenim aktivnostima;
• informacije o sačuvanim sadržajima;
• informacije o razvojnim ili posebnim potrebama, ako ih roditelj ili staratelj sam dostavi;
• fotografije ili video zapise deteta, ako ih dostavi roditelj, staratelj, partner ili organizator uz odgovarajuće pravo i dozvolu.

 

Podatke koji se odnose na decu obrađujemo sa posebnom pažnjom i samo u meri koja je potrebna za pružanje usluge, komunikaciju, prijavu za aktivnost ili prikaz sadržaja, u skladu sa važećim pravnim osnovom.

 

 

5.3 Podaci poslovnih korisnika, partnera i organizatora

Ako se na platformu registruje organizacija, ustanova, pružalac usluge ili poslovni korisnik, možemo prikupljati:

• naziv organizacije ili poslovnog subjekta;
• ime i prezime kontakt osobe;
• poslovni email;
• poslovni telefon;
• adresu;
• PIB, matični broj ili druge poslovne identifikatore, ako je potrebno;
• opis usluga;
• podatke o događajima, aktivnostima, programima, prostorima i cenama;
• fotografije, video materijale, logotipe i promotivne materijale;
• podatke o poslovnom nalogu;
• podatke o plaćanjima, fakturama ili transakcijama, ako postoje;
• komunikaciju sa Dečijim gradom.

 

 

5.4 Tehnički podaci i podaci o uređaju

Prilikom korišćenja sajta ili aplikacije, određeni podaci mogu biti automatski prikupljeni, uključujući:

• IP adresu;
• tip uređaja;
• model uređaja;
• operativni sistem;
• verziju aplikacije;
• verziju browsera;
• jezik uređaja;
• približnu lokaciju izvedenu iz IP adrese;
• identifikatore uređaja;
• advertising ID ili slične identifikatore, ako su omogućeni;
• app instance ID;
• podatke o sesiji;
• podatke o performansama;
• crash izveštaje;
• dijagnostičke podatke;
• sigurnosne logove;
• aplikacione logove.

 

 

5.5 Podaci o korišćenju platforme

Možemo prikupljati podatke o tome kako korisnici koriste sajt i aplikaciju, uključujući:

• pregledane stranice i ekrane;
• pretrage;
• klikove;
• sačuvane sadržaje;
• omiljene aktivnosti;
• bookmark-ovane sadržaje;
• pregledane događaje;
• istoriju interakcije sa platformom;
• otvaranje push notifikacija;
• prijave za događaje;
• upite prema organizatorima;
• interakciju sa newsletterima;
• preference i interesovanja;
• podatke o korišćenju funkcija za planiranje porodičnih aktivnosti.

 

 

5.6 Fotografije, video zapisi i korisnički sadržaj

Korisnici, roditelji, staratelji, organizatori i partneri mogu dostaviti ili objaviti sadržaj koji uključuje:

• fotografije;
• video zapise;
• logotipe;
• promotivne vizuale;
• opise događaja;
• komentare;
• recenzije;
• ocene;
• objave u zajednici;
• informacije o događajima;
• informacije o prostoru, usluzi ili aktivnosti.

 

Ako se na fotografiji ili video zapisu nalazi dete, lice koje dostavlja takav sadržaj potvrđuje da ima odgovarajuće pravo, dozvolu, saglasnost roditelja ili staratelja, odnosno drugi zakonit osnov za dostavljanje i objavu tog sadržaja.

 

6. Svrhe obrade podataka

 

Podatke možemo obrađivati u sledeće svrhe:

• pružanje, održavanje i unapređenje sajta i aplikacije;
• omogućavanje korisnicima da pronađu događaje, aktivnosti, škole, vrtiće, rođendaonice, kampove i druge usluge za decu;
• kreiranje i upravljanje korisničkim nalozima;
• kreiranje i upravljanje poslovnim nalozima;
• objavljivanje i uređivanje profila organizacija, prostora, događaja i aktivnosti;
• slanje potvrda, informacija i servisnih obaveštenja;
• omogućavanje prijava, upita, rezervacija ili booking zahteva;
• komunikacija sa korisnicima, roditeljima, starateljima, organizatorima i partnerima;
• slanje newslettera i marketinških poruka uz odgovarajući pravni osnov;
• personalizacija sadržaja i preporuka;
• prikaz relevantnih lokalnih sadržaja;
• analiza korišćenja platforme;
• unapređenje korisničkog iskustva;
• rešavanje tehničkih problema;
• sprečavanje zloupotreba i neovlašćenog pristupa;
• zaštita bezbednosti korisnika i platforme;
• ispunjavanje zakonskih, poreskih, računovodstvenih i drugih obaveza;
• rešavanje sporova i ostvarivanje pravnih zahteva.

 

7. Tabela pravnih osnova obrade

 

Vrsta obrade	Primer podataka	Svrha obrade	Pravni osnov
Kreiranje i održavanje korisničkog naloga	ime, email, login podaci	omogućavanje korišćenja naloga	izvršenje ugovora / predugovorne radnje
Kontakt forme i korisnički upiti	ime, email, telefon, poruka	odgovor na upit i komunikacija	zakoniti interes / predugovorne radnje
Prijave za događaje i booking zahtevi	kontakt podaci, izabrani događaj, podaci koje korisnik dostavi	prosleđivanje upita ili organizacija prijave	izvršenje usluge / pristanak / zakoniti interes
Podaci o deci koje dostavi roditelj	uzrast, interesovanja, prijava za aktivnost	prikaz relevantnih sadržaja ili obrada prijave	pristanak roditelja/staratelja / izvršenje usluge
Fotografije i video zapisi	vizuelni sadržaj, opis, metapodaci	objava listinga, događaja ili zajedničkog sadržaja	pristanak / zakoniti interes / dozvola dostavljača
Newsletter	email, ime ako je dostavljeno	slanje novosti i preporuka	pristanak
Marketing i oglašavanje	cookies, advertising ID, online identifikatori	merenje i prikaz relevantnog marketinga	pristanak kada je potreban / zakoniti interes za osnovno merenje
Analytics	IP adresa, device data, usage data	analiza korišćenja i unapređenje platforme	zakoniti interes / pristanak kada je potreban
Crash reports i sigurnosni logovi	device data, crash podaci, logovi	stabilnost, bezbednost i otklanjanje grešaka	zakoniti interes
Plaćanja i transakcije	podaci o porudžbini, iznos, transakcioni podaci	izvršenje plaćanja, računovodstvo, reklamacije	izvršenje ugovora / zakonska obaveza
Poslovni nalozi partnera	naziv firme, kontakt osoba, poslovni email, mediji	objava i upravljanje poslovnim profilom	izvršenje ugovora / zakoniti interes
Pravna zaštita i sprečavanje zloupotreba	logovi, komunikacija, dokazi	zaštita prava i bezbednosti	zakoniti interes / zakonska obaveza

Kada se obrada zasniva na pristanku, korisnik ima pravo da pristanak povuče u bilo kom trenutku. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

 

8. Posebna pravila za decu i maloletna lica

 

Dečiji grad posebnu pažnju posvećuje zaštiti privatnosti dece.

Platforma je namenjena roditeljima, starateljima i odraslim korisnicima. Deca ne treba samostalno da kreiraju naloge, dostavljaju lične podatke, objavljuju sadržaj ili koriste funkcije koje zahtevaju obradu podataka, osim kada je to dozvoljeno važećim propisima i uz odgovarajuću roditeljsku saglasnost.

Ne prikupljamo svesno lične podatke direktno od dece bez odgovarajućeg pravnog osnova, roditeljske saglasnosti ili drugog dozvoljenog mehanizma.

 

Roditelji i staratelji imaju pravo da:

• zatraže informacije o podacima koji se odnose na njihovo dete;
• zatraže ispravku netačnih podataka;
• zatraže brisanje podataka o detetu;
• povuku saglasnost za obradu podataka deteta;
• zatraže uklanjanje fotografije ili video zapisa deteta;
• prijave neovlašćeno objavljivanje podataka deteta;
• prijave sadržaj koji ugrožava privatnost, bezbednost ili dostojanstvo deteta.

 

Zahtevi u vezi sa podacima dece mogu se poslati na:

office@decijigrad.rs

 

U hitnim slučajevima koji se odnose na bezbednost, privatnost ili neovlašćeno objavljivanje fotografija ili video zapisa dece, korisnici treba da u subject emaila napišu:

HITNO – privatnost deteta

Dečiji grad će takve zahteve tretirati prioritetno i preduzeti razumne mere za brzo uklanjanje ili ograničavanje spornog sadržaja, kada je zahtev opravdan.

 

 

9. Fotografije i video zapisi dece

Fotografije i video zapisi dece predstavljaju posebno osetljivu kategoriju sadržaja u praktičnom smislu i sa njima postupamo sa pojačanom pažnjom.

 

 

9.1 Izvori fotografija i video zapisa

Fotografije i video zapisi mogu biti dostavljeni od strane:

• roditelja;
• staratelja;
• organizatora događaja;
• škola, vrtića, rođendaonica, sportskih klubova, edukativnih centara i drugih partnera;
• fotografa ili agencija koje sarađuju sa organizatorima;
• poslovnih korisnika koji uređuju svoje profile;
• korisnika koji učestvuju u zajednici, komentarima, recenzijama ili promotivnim aktivnostima.

 

 

9.2 Odgovornost lica koje dostavlja sadržaj

Svako lice ili organizacija koja dostavi fotografiju ili video zapis potvrđuje da:

 

• ima pravo da dostavi taj sadržaj;
• ima potrebne saglasnosti roditelja ili staratelja ako se na sadržaju nalazi dete;
• sadržaj ne povređuje privatnost, dostojanstvo, bezbednost ili prava deteta;
• sadržaj ne krši autorska prava ili prava trećih lica;
• sadržaj nije pribavljen na nezakonit, obmanjujući ili neprimeren način.

Dečiji grad nije uvek u mogućnosti da unapred proveri sve saglasnosti koje su date organizatorima ili partnerima, ali zadržava pravo da ukloni svaki sadržaj za koji postoji osnovana sumnja da povređuje prava deteta, roditelja, staratelja ili trećih lica.

 

9.3 Zabranjeni sadržaj

Zabranjeno je dostavljanje, objavljivanje ili prosleđivanje sadržaja koji:

• prikazuje dete na neprimeren, ponižavajući, kompromitujući ili opasan način;
• otkriva previše ličnih informacija o detetu;
• prikazuje dete u zdravstveno, emocionalno ili socijalno osetljivom kontekstu bez jasnog osnova;
• sadrži nasilje, govor mržnje, diskriminaciju, seksualizovani sadržaj ili bilo kakav nezakonit sadržaj;
• povređuje privatnost drugih porodica ili dece;
• krši autorska prava, pravo na lik ili druga prava trećih lica;
• sadrži ili omogućava iskorišćavanje, zlostavljanje ili ugrožavanje dece.

 

 

9.4 Moderacija i uklanjanje sadržaja

 

Dečiji grad zadržava pravo da:

 

• pregleda dostavljeni sadržaj;
• odbije objavu sadržaja;
• ukloni sadržaj bez prethodne najave;
• ograniči vidljivost sadržaja;
• zatraži dokaz o saglasnosti;
• suspenduje ili ukine nalog korisnika ili partnera koji krši pravila;
• preduzme druge mere radi zaštite dece, korisnika i platforme.

 

Zahtev za uklanjanje fotografije ili video zapisa može se poslati na:

office@decijigrad.rs

 

Zahtev treba, ako je moguće, da sadrži:

 

• link ka spornom sadržaju;
• opis sadržaja;
• razlog zahteva za uklanjanje;
• podatak da li zahtev podnosi roditelj, staratelj, organizator ili drugo ovlašćeno lice;
• dokaz identiteta ili ovlašćenja, ako je neophodno.

 

 

9.5 Hitno uklanjanje sadržaja

Ako sadržaj može ugroziti bezbednost, privatnost ili dostojanstvo deteta, korisnik treba da pošalje zahtev na office@decijigrad.rs sa naslovom:

HITNO – uklanjanje sadržaja deteta

Dečiji grad će takve prijave tretirati prioritetno i, kada je prijava opravdana, preduzeti razumne mere za uklanjanje ili privremeno ograničavanje vidljivosti sadržaja.

 

 

9.6 Rokovi čuvanja fotografija i video zapisa

Fotografije i video zapisi mogu se čuvati dok je profil, događaj, objava, listing ili drugi sadržaj aktivan, odnosno dok postoji svrha za njihovo prikazivanje.

Ako se sadržaj odnosi na završen događaj, Dečiji grad može sadržaj zadržati kao deo arhive, informativnog sadržaja ili prikaza ranijih aktivnosti, osim ako korisnik, roditelj, staratelj ili drugo ovlašćeno lice zatraži uklanjanje i zahtev je opravdan.

9.7 AI obrada fotografija i video zapisa

Dečiji grad neće koristiti fotografije ili video zapise dece za treniranje sistema veštačke inteligencije, biometrijsku identifikaciju, profilisanje dece ili generisanje neprimerenih sadržaja.

Ako se u budućnosti koriste AI alati za obradu vizuala, takva obrada mora biti ograničena, zakonita, transparentna i ne sme ugroziti privatnost, bezbednost ili dostojanstvo dece.

 

 

10. Porodične preferencije, preporuke i personalizacija

Dečiji grad može koristiti podatke o interesovanjima, lokaciji, sačuvanim sadržajima, pregledanim događajima, omiljenim aktivnostima i drugim interakcijama kako bi korisnicima prikazao relevantniji sadržaj.

To može uključivati:

• preporuke događaja;
• preporuke radionica;
• preporuke rođendaonica;
• preporuke škola, vrtića, sportskih i edukativnih programa;
• prikaz sadržaja po gradu ili oblasti;
• podsetnike ili obaveštenja o događajima;
• personalizaciju newslettera;
• prikaz sličnih aktivnosti.

 

Preporuke se mogu zasnivati na:

• ručno odabranim interesovanjima;
• gradu ili lokaciji;
• uzrastu ili uzrasnom opsegu deteta;
• prethodno pregledanim ili sačuvanim sadržajima;
• popularnosti sadržaja;
• uredničkom izboru Dečijeg grada;
• tehničkim parametrima aplikacije.

 

Korisnik može u svakom trenutku promeniti podešavanja, obrisati sačuvane sadržaje, isključiti notifikacije ili kontaktirati Dečiji grad radi dodatnih informacija o personalizaciji.

Dečiji grad ne koristi podatke dece za neprimereno profilisanje, automatizovano donošenje odluka sa pravnim ili sličnim značajnim posledicama, niti za oglašavanje koje nije primereno uzrastu i kontekstu platforme.

 

 

11. Privatnost mobilne aplikacije za Android i iOS

Mobilna aplikacija Dečiji grad može obrađivati podatke potrebne za rad aplikacije, bezbednost, prijavu korisnika, prikaz sadržaja, personalizaciju, analitiku i tehničko održavanje.

 

 

11.1 Dozvole aplikacije

Aplikacija može tražiti određene dozvole, u zavisnosti od funkcionalnosti, kao što su:

• pristup lokaciji, ako korisnik želi prikaz relevantnih sadržaja u blizini;
• dozvola za push notifikacije;
• pristup kameri ili galeriji, ako korisnik sam želi da uploaduje fotografiju ili video;
• pristup internetu;
• dozvole potrebne za čuvanje cache podataka ili rad aplikacije.

 

Korisnik može upravljati dozvolama kroz podešavanja svog uređaja.

 

 

11.2 Push notifikacije

Ako korisnik dozvoli push notifikacije, aplikacija može slati obaveštenja o:

• novim događajima;
• sačuvanim aktivnostima;
• preporukama;
• promenama u vezi sa prijavama;
• važnim servisnim informacijama;
• promotivnim sadržajima, ako postoji odgovarajući pravni osnov.

Korisnik može u svakom trenutku isključiti push notifikacije u podešavanjima aplikacije ili uređaja.

 

 

11.3 Analitika, crash reports i performanse

Aplikacija može koristiti alate za analitiku, dijagnostiku i praćenje performansi, kao što su Firebase Analytics, Firebase Crashlytics ili slični alati.

Ovi alati pomažu da se:

• otkriju greške;
• poboljša stabilnost aplikacije;
• razume korišćenje funkcija;
• unapredi korisničko iskustvo;
• spreči zloupotreba;
• zaštiti bezbednost aplikacije.

 

 

11.4 Login i autentifikacija

Aplikacija može omogućiti prijavu putem emaila, Google Sign-In, Apple Sign-In ili drugih budućih metoda prijave.

Ako korisnik koristi Google ili Apple prijavu, obrađujemo samo podatke potrebne za identifikaciju i pristup nalogu, u skladu sa dozvolama koje korisnik odobri i pravilima odgovarajućeg pružaoca usluge.

 

 

11.5 Offline storage i cache

Aplikacija može privremeno čuvati određene podatke lokalno na uređaju radi bržeg učitavanja, stabilnijeg rada ili dostupnosti određenih funkcija. Korisnik može obrisati cache kroz podešavanja uređaja ili aplikacije, ako je takva funkcija dostupna.

 

 

11.6 Background processing

Aplikacija može obrađivati određene tehničke podatke u pozadini samo kada je to potrebno za funkcionalnost aplikacije, bezbednost, sinhronizaciju, push notifikacije ili stabilnost. Ako se obrađuju podaci koji zahtevaju posebnu dozvolu, korisnik će biti obavešten i zatražiće se odgovarajuća dozvola kada je to potrebno.

 

 

11.7 Device identifiers i advertising identifiers

Aplikacija može koristiti identifikatore uređaja, app instance ID, advertising ID ili slične identifikatore za analitiku, dijagnostiku, bezbednost, merenje kampanja ili druge dozvoljene svrhe. Kada je za takvu obradu potrebna saglasnost korisnika, ona će biti zatražena na odgovarajući način.

 

 

12. Google Play Families Compliance

Dečiji grad nastoji da poštuje pravila Google Play prodavnice koja se odnose na aplikacije za decu i porodice, uključujući pravila o podacima dece, oglašavanju, SDK-ovima trećih strana, deljenju podataka, lokaciji i primerenom korisničkom iskustvu.

Platforma je primarno namenjena roditeljima i starateljima, a ne samostalnom korišćenju od strane dece. Ipak, budući da se sadržaj platforme odnosi na decu, primenjujemo pojačanu pažnju u vezi sa svim podacima koji se odnose na maloletna lica.

Ako aplikacija bude klasifikovana kao aplikacija namenjena deci ili porodicama, ili ako se određeni sadržaj smatra namenjenim deci, Dečiji grad će primenjivati dodatne mere, uključujući:

• ograničeno prikupljanje podataka dece;
• izbegavanje nepotrebnog prikupljanja osetljivih podataka;
• ograničavanje deljenja podataka dece sa trećim stranama;
• korišćenje SDK-ova i oglasnih sistema koji su dozvoljeni za takvu namenu;
• ograničenje personalizovanog oglašavanja za decu;
• posebnu pažnju kod podataka o lokaciji;
• primeren sadržaj i korisničko iskustvo;
• roditeljske kontrole kada su primenljive;
• transparentno obaveštavanje roditelja i staratelja;
• mogućnost brisanja podataka koji se odnose na dete.

 

Dečiji grad neće koristiti podatke dece za neprimereno profilisanje, neovlašćeno oglašavanje, prodaju podataka ili svrhe koje nisu u skladu sa interesima deteta.

Ako se u aplikaciji koriste oglasi, SDK-ovi ili analitički alati, Dečiji grad će nastojati da koristi alate koji su usklađeni sa relevantnim pravilima za porodične i dečije aplikacije, uključujući Google Play Families zahteve, kada su primenljivi.

 

 

13. Kolačići i slične tehnologije

Internet stranica Dečiji grad koristi ili može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika i omogućavaju prepoznavanje browsera, pamćenje podešavanja, analizu korišćenja sajta i prikaz relevantnog sadržaja.

 

 

13.1 Vrste kolačića

Možemo koristiti sledeće vrste kolačića:

 

Neophodni kolačići
Ovi kolačići su potrebni za osnovno funkcionisanje sajta i ne mogu se u potpunosti isključiti bez uticaja na funkcionalnost.

 

Funkcionalni kolačići
Omogućavaju pamćenje podešavanja, izbora jezika, grada, preferencija i sličnih funkcionalnosti.

 

Analitički kolačići
Pomažu nam da razumemo kako korisnici koriste sajt, koje stranice posećuju i kako možemo unaprediti sadržaj i funkcionalnost.

 

Marketinški kolačići
Mogu se koristiti za merenje kampanja, remarketing, prikaz relevantnijih oglasa ili povezivanje sa oglašivačkim platformama, ako je korisnik dao odgovarajuću saglasnost kada je ona potrebna.

 

Kolačići trećih strana
Neki kolačići mogu poticati od trećih strana, kao što su Google, Meta, video platforme, mape, embedded sadržaj ili drugi partneri.

 

 

13.2 Saglasnost za kolačiće

Kada je saglasnost potrebna, korisniku će biti omogućeno da prihvati, odbije ili prilagodi korišćenje kolačića.

Korisnik može u svakom trenutku promeniti svoja podešavanja kolačića, povući saglasnost ili obrisati kolačiće kroz podešavanja browsera.

Ako korisnik odbije određene kolačiće, pojedine funkcije sajta mogu biti ograničene.

 

 

13.3 Rok čuvanja kolačića

Rok čuvanja kolačića zavisi od vrste kolačića. Session kolačići se brišu nakon zatvaranja browsera, dok persistent kolačići mogu ostati sačuvani određeni period ili dok ih korisnik ne obriše.

Detaljnije informacije mogu biti prikazane u cookie banneru ili podešavanjima kolačića.

 

 

14. Oglašavanje i marketing

Dečiji grad može koristiti marketinške alate za promociju platforme, merenje efikasnosti kampanja, newsletter komunikaciju i prikaz relevantnog sadržaja.

Ako se koriste alati kao što su Google Ads, Meta Pixel, Meta Conversion API ili slični sistemi, podaci se obrađuju u skladu sa ovom Politikom privatnosti, podešavanjima korisnika, pravilima odgovarajućih platformi i važećim propisima.

Kada je potrebna saglasnost za marketinške kolačiće, remarketing ili personalizovano oglašavanje, korisnik će imati mogućnost da takvu saglasnost prihvati ili odbije.

Ako je platforma ili određeni deo aplikacije namenjen deci ili se smatra child-directed sadržajem u smislu relevantnih pravila, oglašavanje mora biti ograničeno, primereno uzrastu i usklađeno sa pravilima Google Play Families Policy, Apple pravilima i drugim važećim standardima.

 

 

15. Tabela trećih strana i pružalaca usluga

Dečiji grad može koristiti različite tehničke i poslovne pružaoce usluga za rad platforme. Lista se može menjati tokom vremena. U slučaju značajnih promena koje utiču na privatnost korisnika, ova Politika privatnosti biće ažurirana.

 

Pružalac usluge / kategorija	Svrha	Primer podataka	Status
Hosting provider	rad sajta i aplikacije	IP adresa, logovi, sadržaj platforme	aktivno / proveriti
CDN provider	brže učitavanje i sigurnost	IP adresa, tehnički logovi	aktivno / proveriti
Security provider	zaštita od zloupotreba	IP adresa, sigurnosni logovi	aktivno / proveriti
Google Analytics 4	analiza korišćenja sajta	usage data, device data, cookies	aktivno / planirano / proveriti
Google Search Console	SEO i tehnička analiza sajta	agregirani podaci o pretrazi	aktivno
Google Tag Manager	upravljanje tagovima	zavisi od povezanih tagova	aktivno / proveriti
Google Ads	oglašavanje i merenje kampanja	cookies, advertising ID, conversion data	aktivno / planirano / proveriti
Meta Pixel	marketing i merenje kampanja	cookies, event data, device data	aktivno / planirano / proveriti
Meta Conversion API	server-side merenje kampanja	event data, kontakt podaci ako se koriste	aktivno / planirano / proveriti
Firebase Analytics	app analytics	app usage data, device data	aktivno / planirano / proveriti
Firebase Crashlytics	crash reports	device data, crash logs	aktivno / planirano / proveriti
Firebase Cloud Messaging	push notifikacije	push token, device data	aktivno / planirano / proveriti
Email provider	slanje emailova	email, ime, sadržaj poruke	aktivno / proveriti
Newsletter system	newsletter komunikacija	email, ime, preference	aktivno / proveriti
Marketing automation system	automatizovana komunikacija	email, interakcije, segmenti	aktivno / planirano / proveriti
Payment provider	plaćanja i refundacije	transakcioni podaci, iznos, status plaćanja	aktivno / planirano / proveriti
Maps provider	prikaz lokacija	lokacija, IP adresa, mapa interakcije	aktivno / planirano / proveriti
Video provider	embedded video sadržaj	cookies, IP adresa, usage data	aktivno / planirano / proveriti
Social login provider	Google/Apple login	email, ime, profilni identifikator	aktivno / planirano / proveriti
Anti-spam system	sprečavanje zloupotreba	IP adresa, forma podaci, tehnički signali	aktivno / proveriti

Treće strane koje obrađuju podatke u ime Dečijeg grada obavezne su da podatke obrađuju u skladu sa ugovorom, uputstvima i važećim propisima, kada je to primenljivo.

 

 

16. Deljenje podataka

Ne prodajemo lične podatke korisnika.

Podatke možemo deliti samo kada je to potrebno, opravdano ili zakonom dozvoljeno, uključujući:

• sa pružaocima tehničkih usluga;
• sa hosting i cloud provajderima;
• sa analitičkim i dijagnostičkim alatima;
• sa email i newsletter servisima;
• sa payment procesorima, ako postoje plaćanja;
• sa organizatorima događaja ili pružaocima usluga, ako korisnik pošalje upit, prijavu ili booking zahtev;
• sa nadležnim organima, kada je to zakonski potrebno;
• sa profesionalnim savetnicima, pravnim zastupnicima ili revizorima;
• u slučaju reorganizacije, statusne promene, prodaje ili prenosa poslovanja, uz odgovarajuće mere zaštite.

 

Kada korisnik pošalje upit organizatoru, rođendaonici, školi, vrtiću, sportskom klubu ili drugom pružaocu usluge preko platforme, određeni podaci mogu biti prosleđeni tom pružaocu usluge kako bi mogao da odgovori na upit ili izvrši traženu uslugu.

 

 

17. Međunarodni prenos podataka

Podaci korisnika mogu biti obrađivani u Republici Srbiji, Evropskom ekonomskom prostoru, Sjedinjenim Američkim Državama ili drugim državama u kojima se nalaze pružaoci cloud, hosting, analitičkih, marketinških, email, payment ili drugih tehničkih usluga.

Kada se podaci prenose van države korisnika ili van teritorije koja obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite, Dečiji grad nastoji da primeni odgovarajuće pravne i tehničke mere zaštite, kao što su:

• standardne ugovorne klauzule;
• ugovorne obaveze pružalaca usluga;
• tehničke i organizacione mere zaštite;
• procena rizika prenosa;
• ograničavanje obima podataka;
• korišćenje pružalaca usluga koji imaju odgovarajuće mehanizme zaštite.

 

Korisnik razume da korišćenje globalnih digitalnih servisa, kao što su Google, Apple, Meta, cloud hosting, analytics i email sistemi, može uključivati obradu podataka u različitim jurisdikcijama.

 

 

18. Bezbednost podataka

Dečiji grad primenjuje razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili uništenja.

Mere zaštite mogu uključivati:

• šifrovanu komunikaciju;
• HTTPS protokol;
• kontrolu pristupa;
• role-based permissions;
• ograničen pristup podacima zaposlenih i saradnika;
• autentifikaciju korisnika;
• sigurnosne logove;
• audit tragove;
• backup sisteme;
• monitoring bezbednosti;
• zaštitu od neovlašćenog pristupa;
• redovno ažuriranje sistema;
• vendor management;
• proveru pružalaca usluga;
• incident response procedure;
• minimizaciju podataka;
• ograničene rokove čuvanja.

Ipak, nijedan sistem nije apsolutno bezbedan. Korisnici su odgovorni da čuvaju svoje pristupne podatke, uređaje i naloge.

U slučaju bezbednosnog incidenta koji može uticati na prava i slobode korisnika, Dečiji grad će preduzeti odgovarajuće mere i obavestiti nadležne organe i korisnike kada je to zakonom propisano.

 

 

19. Rokovi čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, osim ako je duži rok čuvanja propisan ili dozvoljen zakonom.

 

Kategorija podataka	Predloženi rok čuvanja
Korisnički nalog	dok nalog postoji, a nakon brisanja u skladu sa tehničkim i zakonskim rokovima
Podaci poslovnih korisnika i partnera	dok traje saradnja i nakon toga u skladu sa zakonskim obavezama
Upiti i lead forme	do 24 meseca, osim ako je duže potrebno zbog komunikacije, spora ili zakonske obaveze
Booking zahtevi i prijave	do 24 meseca ili duže ako je potrebno radi evidencije i rešavanja zahteva
Fotografije i video zapisi	dok je sadržaj aktivan ili dok ne postoji opravdan zahtev za uklanjanje
Korisnički komentari i recenzije	dok je sadržaj objavljen ili dok korisnik ne zatraži brisanje, ako je primenljivo
Support poruke	do 36 meseci
Newsletter podaci	dok korisnik ne povuče saglasnost ili se odjavi
Marketing podaci	do povlačenja saglasnosti ili u skladu sa podešavanjima kolačića
Analytics podaci	u skladu sa podešavanjima alata, obično agregirano ili pseudonimizovano
Transakcioni podaci	u skladu sa poreskim, računovodstvenim i zakonskim rokovima
Sistemski logovi	obično od 6 do 24 meseca, osim ako je duže potrebno radi bezbednosti
Crash reports	u skladu sa podešavanjima tehničkog alata
Podaci o deci	samo onoliko koliko je potrebno za konkretnu svrhu i uz pojačanu pažnju

Kada podaci više nisu potrebni, brišu se, anonimizuju ili arhiviraju u skladu sa zakonom i tehničkim mogućnostima.

 

 

20. Tabela prava korisnika

 

Pravo korisnika	Šta znači	Kako se ostvaruje
Pravo na pristup	korisnik može tražiti informaciju koje podatke obrađujemo	zahtev na office@decijigrad.rs
Pravo na kopiju	korisnik može tražiti kopiju svojih podataka	zahtev na office@decijigrad.rs
Pravo na ispravku	korisnik može tražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka	zahtev na office@decijigrad.rs
Pravo na brisanje	korisnik može tražiti brisanje podataka kada za to postoji osnov	zahtev na office@decijigrad.rs
Pravo na ograničenje obrade	korisnik može tražiti da privremeno ograničimo obradu	zahtev na office@decijigrad.rs
Pravo na prigovor	korisnik može prigovoriti obradi zasnovanoj na zakonitom interesu	zahtev na office@decijigrad.rs
Pravo na prenosivost	korisnik može tražiti prenos podataka u strukturiranom formatu kada je primenljivo	zahtev na office@decijigrad.rs
Pravo na povlačenje saglasnosti	korisnik može povući saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti	podešavanja, unsubscribe link ili zahtev
Prava roditelja/staratelja	roditelj može tražiti pristup, ispravku ili brisanje podataka deteta	zahtev na office@decijigrad.rs
Pravo na pritužbu	korisnik može podneti pritužbu nadležnom organu	nadležnom organu za zaštitu podataka

Pre postupanja po zahtevu možemo zatražiti dodatne informacije radi provere identiteta i sprečavanja neovlašćenog pristupa podacima.

 

 

21. Brisanje naloga i podataka

Ako aplikacija omogućava korisničke naloge, korisnik može zatražiti brisanje naloga i povezanih podataka slanjem zahteva na:

office@decijigrad.rs

Nakon prijema zahteva, Dečiji grad će obrisati ili anonimizovati podatke povezane sa nalogom, osim ako postoji zakonski osnov ili opravdan razlog za zadržavanje određenih podataka, kao što su:

• računovodstvene obaveze;
• poreske obaveze;
• sprečavanje zloupotrebe;
• rešavanje sporova;
• bezbednost platforme;
• dokazivanje izvršenih radnji;
• zaštita prava Dečijeg grada, korisnika ili trećih lica.

Ako se zahtev odnosi na podatke deteta, roditelj ili staratelj treba da jasno navede na koje podatke se zahtev odnosi.

 

 

22. Newsletter i promotivne poruke

Ako se korisnik prijavi na newsletter, Dečiji grad može koristiti njegovu email adresu za slanje informacija o događajima, aktivnostima, novostima, preporukama, promocijama i drugim relevantnim sadržajima.

Korisnik može u svakom trenutku da se odjavi putem linka za odjavu u email poruci ili slanjem zahteva na:

office@decijigrad.rs

Odjava od marketinških poruka ne utiče na mogućnost slanja važnih servisnih ili pravnih obaveštenja.

 

 

23. Plaćanja, kupovine, karte i transakcije

Ako Dečiji grad omogućava kupovinu karata, rezervacije, plaćene usluge, promocije, listinge ili druge transakcije, mogu se obrađivati podaci potrebni za izvršenje transakcije, izdavanje računa, potvrdu plaćanja, refundaciju, rešavanje reklamacija i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Podaci o platnim karticama, ako se koriste online plaćanja, obrađuju se putem ovlašćenih payment procesora, banaka ili kartičnih organizacija. Dečiji grad ne čuva kompletne podatke o platnim karticama u svom sistemu, osim ako je drugačije jasno navedeno i zakonski dozvoljeno.

 

 

24. Linkovi i sadržaji trećih strana

Platforma može sadržati linkove ka sajtovima, aplikacijama, mapama, video platformama, društvenim mrežama, organizatorima događaja, školama, vrtićima, rođendaonicama, sportskim klubovima, zdravstvenim ustanovama i drugim trećim stranama.

Dečiji grad nije odgovoran za politike privatnosti, bezbednost, sadržaj ili praksu trećih strana. Korisnici treba da pročitaju politike privatnosti tih trećih strana pre dostavljanja podataka.

 

 

25. Promene ove Politike privatnosti

Dečiji grad može povremeno menjati i dopunjavati ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa promenama platforme, aplikacije, tehnologija, partnera, pravnih obaveza ili poslovnih procesa.

Ažurirana verzija biće objavljena na sajtu sa novim datumom poslednjeg ažuriranja.

Ako promene budu značajne, Dečiji grad može korisnike obavestiti putem sajta, aplikacije, emaila, push notifikacije ili drugog primerenog kanala.

Nastavak korišćenja platforme nakon objave izmenjene Politike privatnosti znači da je korisnik upoznat sa ažuriranom verzijom, osim kada je za određenu obradu potrebna posebna saglasnost.

 

 

26. Kontakt

Za sva pitanja, zahteve, prigovore ili nedoumice u vezi sa privatnošću i zaštitom podataka, korisnici nas mogu kontaktirati:

Dečiji grad doo

Kaplara Momčila Gavrića 1
Beograd, Voždovac
Republika Srbija

Email: office@decijigrad.rs

Kontakt za privatnost: office@decijigrad.rs

Kontakt za podršku: office@decijigrad.rs

Telefon: 0631830993